Preguntas Frecuentes

Una vez se encuentre afiliado a la ARL AXA COLPATRIA el usuario quedará activo automáticamente y corresponde al número de cédula. 

Una vez se encuentre afiliado a la ARL AXA COLPATRIA el usuario quedará activo automáticamente y corresponde al NIT sin el número de verificación. 

1. Si ingresa como trabajador la contraseña corresponde al número de cédula
2. Si ingresa como empresa la contraseña es NIT (Sin el digito de verificación, puntos o comas).

Tanto el usuario como la contraseña se deben escribir sin guion puntos ni comas y sin dígito de verificación.

Para desbloquear el usuario, habilitar la cuenta o restablecer contraseña, siga estos pasos: 

Ubique el botón de ASESORÍA VIRTUAL, luego de clic en la opción de “Olvidé contraseña”. Haga clic. A continuación, escriba el correo electrónico registrado en plataforma o el usuario de acceso.  Por favor revise su bandeja de entrada donde le llegará un mensaje con las instrucciones para el cambio de contraseña. Si pasados unos minutos no recibe notificación por favor revise su carpeta de correo no deseado. Dentro del mensaje encontrará las instrucciones para el cambio de la contraseña. 

En caso de continuar sin acceso, por favor enviar un correo a asesoriavirtual.axacolpatria@axacolpatria.co  con el número de documento de identidad o NIT para realizar la validación de los datos. 

En caso de no lograr el restablecimiento de la contraseña y no tener acceso,  por favor enviar un correo a asesoriavirtual.axacolpatria@axacolpatria.co  con el número de documento de identidad o NIT para realizar la validación de los datos. 

Una vez logueado en Asesoría Virtual, ubique la opción “Perfil”, en el menú desplegable encontrará la opción para realizar la actualización de datos.

Para consultar productos como audios, guías, infografías y videos es necesario estar logueado en Asesoría Virtual. Una vez logueado ubique la sección SG-SST y haga clic en el tipo de producto requerido. Los productos están organizados por diferentes categorías disciplinares en SST, lo cual facilitará la navegación y visualización. 

Debe consultarla en Asesoría Virtual con usuario logueado. Para ello, ubique en el menú superior la sección Productos y Nuevos Productos. Al identificar el producto de interés hacer clic en la opción “Ver más”. Una vez se muestra información del producto, hacer clic en el ícono “Menú de navegación” en la parte superior izquierda, desplegar y dar clic en los diferentes recursos para conocer información detallada. 

A la sección entretenimiento se accede desde ASESORÍA VIRTUAL con usuario logueado, allí se encuentran diferentes recursos como: Gamificación AXA COLPATRIA – Juegos especializados en SST, bienestar y AXA COLPATRIA Kids. 

En la Revista ARL prensa realizamos publicaciones trimestrales y todas las ediciones se pueden consultar en el Nuevo Portal ARL – Revista ARL. 

Ingresar desde el teléfono a la tienda de aplicaciones, buscar PIC AXA COLPATRIA, descargar e instalar la aplicación. 

Para consultar generalidades puede ingresar al Nuevo Portal ARL y ubicar en la parte superior del menú la opción “Nuestro Modelo”. Allí encontrará información del modelo de productividad. Sin embargo, si quiere profundizar en la información debe iniciar sesión en el botón “Asesoría Virtual” y redirigirse a la opción “Nuestro Modelo”.  

Para consultar generalidades puede ingresar al Nuevo Portal ARL y ubicar en la parte superior del menú la opción “Diferenciales”. Allí encontrará información de las unidades internas y aliados estratégicos. Sin embargo, si quiere profundizar en la información debe iniciar sesión en el botón “Asesoría Virtual” y redirigirse a la opción “Diferenciales”.  

Puede encontrar información para trabajadores independientes en el botón Asesoría Virtual, allí identificar la sección “Productos” y “Trabajadores independientes”

En Asesoría Virtual existe una sección especializada para empresas Micro y Pymes, para ello debe ubicar en el Nuevo Portal ARL el botón Asesoría Virtual, iniciar sesión, ubicar en el menú la opción de productos y PYMES. 

Para acceder a las memorias es necesario estar logueado en la plataforma Asesoría Virtual, luego de clic en SG-SST/Congreso y premios. Allí se pueden consultar las memorias de interés. 

Pueden participar todos los trabajadores afiliados activos a ARL AXA COLPATRIA, previa inscripción de su encargado de Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ). 

El encargado de Seguridad y Salud en el Trabajo (HSEQ) de la empresa es el responsable de realizar las inscripciones de los trabajadores. 

1. El certificado original es entregado por la institución educativa que haya realizado dicho diplomado. 

2. En caso de requerir copia electrónica escribir al correo: areadeproductoARL@axacolpatria.co 

El certificado original se descarga en la siguiente ruta: 

1. Ingrese a la plataforma asesoria virtual:  https://asesoriavirtualaxacolpatria.co/frontend/ConsultaCertificados 

2. Digite el número de documento de identidad del participante del curso PIC. (Escribir sin guion puntos ni comas) 

3. Haga clic en el ícono ubicado en la parte derecha para realizar la consulta de certificados en el portal web. 

4. A continuación, visualizará el programa o curso que el usuario ha finalizado correctamente y podrá descargar su certificado. 

5. Se debe tener en cuenta que el participante debe haber finalizado completamente los cursos de capacitación PIC para la descarga del certificado, de lo contrario cada participante deberá completar todos los pasos pendientes para culminar el curso PIC. 

Realizando la inscripción con el código de acceso a la charla. La plataforma utilizada es GoToWebinar y puede participar cualquier trabajador, empresa, contratista, clientes prospectos, entre otros. 

Para acceder a las memorias es necesario estar logueado en Asesoría Virtual AXA COLPATRIA y ubicar la sección SG-SST/Charlas Online. De esta manera se puede ubicar la presentación de interés.  

Las Conferencias de Alto Impacto se realizan con una periodicidad semestral, para participar en ellas se debe realizar la inscripción en el link correspondiente y descargar la plataforma Webex. Estas conferencias están abordadas desde el enfoque de conversaciones poderosas en Seguridad y Salud en el Trabajo